Refund policy
Politica de retur
Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Pentru ca returul să fie acceptat, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
Cum inițiezi un retur?
Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi la info@bijuteriaamadeus.com. Retururile trebuie trimise la adresa:
📍 Strada Sararilor nr 26B, Craiova, Romania
După ce aprobăm cererea ta, îți vom furniza o etichetă de expediere și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Nu acceptăm retururi nesolicitate în prealabil.
Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți scrie oricând la
info@bijuteriaamadeus.com
De asemenea, coletul de retur trebuie să conțină:
📌 Produsul
📌 Cutia mică de bijuterii
📌 Certificatul de garanție
📌 Materialele promoționale aferente
Bijuteriile trebuie să fie în stare impecabilă, fără urme de utilizare. Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate pentru retur!
Produse defecte sau expediate greșit
Dacă ai primit un articol defect, deteriorat sau incorect, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a remedia situația.
Excepții – Produse care nu pot fi returnate
Anumite produse nu sunt eligibile pentru retur, inclusiv:
❌ Produse personalizate sau realizate la comandă
❌ Articole la reducere și carduri cadou
Dacă ai nelămuriri privind returul unui produs specific, nu ezita să ne contactezi.
Schimburi
Pentru a obține rapid un alt produs, îți recomandăm să returnezi articolul actual și să plasezi o comandă nouă după ce returul este aprobat.
Dreptul de retragere în UE – 14 zile
Dacă te afli în Uniunea Europeană, ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a oferi un motiv. Articolul trebuie să fie nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original, iar returul necesită o dovadă a achiziției (chitanță sau factură).
Rambursări
După primirea și verificarea returului, te vom anunța dacă acesta a fost aprobat. Dacă este acceptat, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată inițială în maximum 10 zile lucrătoare.
În cazul în care rambursarea nu a fost primită după 15 zile lucrătoare, te rugăm să ne contactezi la info@bijuteriaamadeus.com
