Refund policy
Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail bijuteria.amadeus@yahoo.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: [A SE INSERA ADRESA DE RETUR]
Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail bijuteria.amadeus@yahoo.com.
Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.
Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.
Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.
Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail bijuteria.amadeus@yahoo.com.
Politica de retur
Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Pentru ca returul să fie acceptat, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
Cum inițiezi un retur?
Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi la info@bijuteriaamadeus.com. Retururile trebuie trimise la adresa:
📍 Strada Sararilor nr 26B, Craiova, Romania
După ce aprobăm cererea ta, îți vom furniza o etichetă de expediere și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Nu acceptăm retururi nesolicitate în prealabil.
Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți scrie oricând la
info@bijuteriaamadeus.com
De asemenea, coletul de retur trebuie să conțină:
📌 Produsul
📌 Cutia mică de bijuterii
📌 Certificatul de garanție
📌 Materialele promoționale aferente
Bijuteriile trebuie să fie în stare impecabilă, fără urme de utilizare. Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate pentru retur!
Produse defecte sau expediate greșit
Dacă ai primit un articol defect, deteriorat sau incorect, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a remedia situația.
Excepții – Produse care nu pot fi returnate
Anumite produse nu sunt eligibile pentru retur, inclusiv:
❌ Produse personalizate sau realizate la comandă
❌ Articole la reducere și carduri cadou
Dacă ai nelămuriri privind returul unui produs specific, nu ezita să ne contactezi.
Schimburi
Pentru a obține rapid un alt produs, îți recomandăm să returnezi articolul actual și să plasezi o comandă nouă după ce returul este aprobat.
Dreptul de retragere în UE – 14 zile
Dacă te afli în Uniunea Europeană, ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a oferi un motiv. Articolul trebuie să fie nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original, iar returul necesită o dovadă a achiziției (chitanță sau factură).
Rambursări
După primirea și verificarea returului, te vom anunța dacă acesta a fost aprobat. Dacă este acceptat, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată inițială în maximum 10 zile lucrătoare.
În cazul în care rambursarea nu a fost primită după 15 zile lucrătoare, te rugăm să ne contactezi la info@bijuteriaamadeus.com
